Локация: Удалённо

Отдел: Партнерства и развитие бизнеса

Тип занятости: Полная занятость

TeamFlow это платформа, созданная для упрощения управления проектами и расчетами с удалёнными командами и фрилансерами в разных странах. Мы предоставляем бизнесу инструменты для автоматизации международных выплат, гарантируя прозрачность, соответствие стандартам и высокую эффективность.

Менеджер по работе с клиентами играет ключевую роль в поддержке и удержании наших клиентов. Вы будете отвечать за помощь пользователям в освоении платформы, решении их вопросов, а также за повышение удовлетворённости клиентов через персонализированный подход и оперативное решение проблем.

Помощь клиентам в настройке аккаунтов и использовании платформы.

• Оперативное решение вопросов и поддержка пользователей через чат, электронную почту и другие каналы.

• Мониторинг отзывов клиентов и сбор предложений для улучшения платформы.

• Содействие команде продукта, предоставляя информацию о потребностях клиентов.

• Развитие доверительных отношений с клиентами и повышение их лояльности.

• Опыт: 2+ года в области клиентского успеха, управления аккаунтами или клиентской поддержки, желательно в SaaS или финтех среде.

• Навыки общения: Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, умение объяснять сложные темы простым и понятным языком.

• Ориентация на клиента: Сильная приверженность удовлетворению потребностей клиентов и проактивный подход к решению их задач.

• Умение решать проблемы: Опыт самостоятельного устранения неполадок и разрешения сложных ситуаций.

• Навыки удалённой работы: Комфортное взаимодействие в удалённой, динамичной и командной среде.

Отправьте своё резюме и сопроводительное письмо на hello@teamflow.tech